Garanzia
Tutti i prodotti venduti da Outled sono coperti da garanzia per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Verifica per ogni prodotto le modalità
Tutti i prodotti commercializzati da Outled sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. In conformità all'articolo 4 del decreto numero 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti condizioni generali di garanzia non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi nascosti dell'articolo venduto.
In caso di difetto di conformità, Outled provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica nonché i costi di trasporto se sostenuti.
Per avvalersi della garanzia del costruttore il cliente potrà rivolgersi, munito della fattura/ricevuta, in un qualsiasi centro assistenza autorizzato della marca in questione. Nell'impossibilità di reperire un centro assistenza autorizzato della marca nelle proprie vicinanze, il cliente potrà optare per il rinvio del prodotto al produttore del bene che verrà comunicato al momento della richiesta. Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato da una copia della fattura/ricevuta.
La garanzia legale non si applica (o si applica solo parzialmente) alle riparazioni dei danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l'impiego di un'installazione non conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso.
In caso di difetto di conformità, Outled provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica nonché i costi di trasporto se sostenuti.
Per avvalersi della garanzia del costruttore il cliente potrà rivolgersi, munito della fattura/ricevuta, in un qualsiasi centro assistenza autorizzato della marca in questione. Nell'impossibilità di reperire un centro assistenza autorizzato della marca nelle proprie vicinanze, il cliente potrà optare per il rinvio del prodotto al produttore del bene che verrà comunicato al momento della richiesta. Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato da una copia della fattura/ricevuta.
La garanzia legale non si applica (o si applica solo parzialmente) alle riparazioni dei danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l'impiego di un'installazione non conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso.
Garanzia di 24 mesi (garanzia legale)
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA)
Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA)
Garanzia di 12 mesi (per acquisti con Partita IVA)
In caso di difetto di conformità, Outled provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica nonché i costi di trasporto se sostenuti.
Se, a seguito di intervento non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica nonché i costi di trasporto se sostenuti.
DOA | Guasto all'origine (entro 7 giorni dalla consegna)
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, dipendono esclusivamente dal produttore/fornitore. La sostituzione può essere richiesta entro 7 giorni solari data di consegna della merce. Oltre questi termini la procedura rientrerà nella sostituzione in garanzia.
Altre garanzie
Garanzia a vita
Alcuni prodotti godono di una garanzia a vita. Tale garanzia "convenzionale" è gestita dal produttore
Garanzia particolari
Diversi prodotti sono coperti da garanzie non convenzionali offerte da Outled per proteggere gli acquisti dei Clienti. Ogni scheda prodotto riporta il tipo di garanzia applicata
Alcuni prodotti godono di una garanzia a vita. Tale garanzia "convenzionale" è gestita dal produttore
Garanzia particolari
Diversi prodotti sono coperti da garanzie non convenzionali offerte da Outled per proteggere gli acquisti dei Clienti. Ogni scheda prodotto riporta il tipo di garanzia applicata
Prima assistenza
Prima di richiedere la sostituzione è consigliabile verificare con attenzione se effettivamente la merce ricevuta non sia funzionante seguendo con attenzione l'eventuale guida d'uso/installazione. In alternativa contatta la nostra assistenza via email e telefonicamente.
Procedura di rientro
Per qualunque prodotto e tipo di garanzia associata ad esso necessario programmare il rientro tramite la pagina RMA, previa registrazione e compilazione. Sarà assegnato un numero alla pratica indispensabile per lavorare la sua richiesta che dovrà essere chiaramente riportato sull'imballo della spedizione.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui stato consegnato.
Ogni tipo di garanzia viene a decadere in caso di utilizzo improprio dell'oggetto, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad una errata installazione o utilizzo successiva alla vendita. Inoltre a seguito di qualunque modifica, aggiornamento o sostituzione del firmware anche se rilasciato ufficialmente dalla casa produttrice non verranno accettati resi per riparazione/sostituzione.
Qualora il prodotto risulti regolarmente funzionante i costi di trasporto e di verifica saranno a carico dell'acquirente nell'ordine di €25/h + IVA Ci riserviamo di non procedere all’accettazione della merce, qualora non venga consegnata secondo le nostre indicazioni (NON SI ACCETTANO SPEDIZIONI IN CONTRASSEGNO). Spedire la merce applicando il numero dell'RMA fornito nella fase di richiesta a:
Luca Mantovanini
Via Moreschi, 27
22072 Cermenate (CO)
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui stato consegnato.
Ogni tipo di garanzia viene a decadere in caso di utilizzo improprio dell'oggetto, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad una errata installazione o utilizzo successiva alla vendita. Inoltre a seguito di qualunque modifica, aggiornamento o sostituzione del firmware anche se rilasciato ufficialmente dalla casa produttrice non verranno accettati resi per riparazione/sostituzione.
Qualora il prodotto risulti regolarmente funzionante i costi di trasporto e di verifica saranno a carico dell'acquirente nell'ordine di €25/h + IVA Ci riserviamo di non procedere all’accettazione della merce, qualora non venga consegnata secondo le nostre indicazioni (NON SI ACCETTANO SPEDIZIONI IN CONTRASSEGNO). Spedire la merce applicando il numero dell'RMA fornito nella fase di richiesta a:
Luca Mantovanini
Via Moreschi, 27
22072 Cermenate (CO)
Impossibilità di riparazione/sostituzione
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Outled, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto.
Modalità di rimborso
Le modalità di rimborso verranno concordate con il cliente di volta in volta.